ホーム > よくある質問 > Q. 商品を購入したはずなのに確認できない場合は？

購入したギフトは[マイページ]＞[購入履歴]よりご確認いただけます。

ギフトが見当たらない場合は、以下の可能性があります。

ギフトを贈るためには、商品を購入後、ギフトメッセージを送信する必要があります。
下記手順をご確認のうえ、ギフトメッセージを送信してください。

操作手順
1)LINEギフト＞[マイページ]にアクセス
2)[メッセージ作成待ち]をタップ
3)該当商品をタップし、画面表示に従ってメッセージを送付

[マイページ]＞[購入履歴]を見ても取引がない場合は、決済が完了していません。
再度購入をお試しください。

※キャリア決済の場合、利用明細がメールで届いている場合もキャンセルされています
※ポイント利用の場合は、ポイントが戻っているかご確認ください
※クーポン利用の場合は、約30分後にクーポンが戻りますので[マイページ]＞[クーポン]にてご確認のうえ、再度ご利用をお試しください